Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý thế nào

Khi bạn mở tài khoản trên 5soffice và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Không bán dữ liệu cho bên thứ baMã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
5soffice Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý thế nào
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý mọi yêu cầu về quyền riêng tư qua các kênh dưới đây. Thời gian phản hồi phụ thuộc vào loại yêu cầu và mức độ xác minh danh tính cần thiết.

Live chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư ngay qua cửa sổ live chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu cụ thể — xem, sửa hay xóa. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và thông báo tiến trình xử lý theo từng bước.
Hỗ trợ tài khoản Với yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, nhóm xác minh tài khoản sẽ hỗ trợ trực tiếp sau khi xác nhận danh tính.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 5soffice bảo vệ thông tin tài khoản

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành mỗi ngày. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi xác nhận giao dịch, mọi phiên hoạt động đều đi qua lớp mã hóa SSL. Dưới đây là bốn cơ chế cụ thể chúng tôi áp dụng.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mỗi lần bạn đăng nhập trên điện thoại hay máy tính, phiên đó được mã hóa SSL. Cookie phiên hết hạn tự động sau khoảng thời gian không hoạt động để hạn chế rủi ro truy cập trái phép.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai, hoặc yêu cầu xóa. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xác nhận bước tiếp theo trong vòng vài ngày làm việc.

Những thắc mắc về quyền riêng tư của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn có thể muốn kiểm tra trước khi liên kết ví hoặc cung cấp thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những gì cần thiết cho tài khoản và giao dịch.

Không chia sẻ cho mục đích tiếp thị. Chỉ đối tác kỹ thuật và nhà xử lý thanh toán được nhận dữ liệu liên quan, và họ đều ký cam kết bảo mật với chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý việc đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo thời hạn pháp lý còn lại.

Thông tin ví được mã hóa và chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.

Có, chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt; việc này không làm mất tính năng đăng nhập cơ bản.

Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu xem dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt trong vài ngày làm việc.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.